Question 1

예약 취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

예약 취소는 마이페이지 > 예약 내역에서 가능합니다. 취소 수수료는 체크인 7일 전까지 무료이며, 이후 취소 시 취소 정책에 따라 수수료가 부과됩니다.

Question 2

결제 수단에는 어떤 것이 있나요?

Accepted Answer

신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 계좌이체 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.

Question 3

AI 추천 서비스는 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

숙박닷컴.COM의 AI는 여행 목적, 예산, 선호 지역, 여행 스타일 등을 분석해 최적의 숙소를 추천합니다. 수백만 건의 데이터를 학습해 높은 정확도를 자랑합니다.

Question 4

예약 후 변경이 가능한가요?

Accepted Answer

체크인 날짜 변경은 숙소 측 사정에 따라 다를 수 있습니다. 고객센터로 문의하시면 최대한 도움을 드리겠습니다.

Question 5

숙소 등록은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

파트너 등록 페이지에서 신청 가능합니다. 서류 검토 후 담당자가 연락드립니다. 보통 3-5 영업일 내 처리됩니다.

Question 6

환불은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

승인된 환불은 2-5 영업일 이내 처리됩니다. 카드사에 따라 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.

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